・「電話占いAanela(アーネラ）」（以下「本サービス」といいます）は、本サービスサイトにおいて、株式会社アーネラ（以下「当社」といいます）が、当社と提携している団体（以下提携団体）および提携団体に所属する鑑定師ならびに当社と業務委託している鑑定師（以下、「鑑定師」といいます）と共同し、運営しています。
・本サービスは、入会手続を行った方（以下「会員」といいます）が、任意の鑑定師を検索し、電話で相談できる「占い相談サービス」です。
・本サービスでは、会員からの相談への対応は個々の鑑定師が行い（以下、鑑定師が行う相談受付やアドバイス等を総称し「相談業務」といいます）、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サイトの管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っています。
・当社は、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となる他は、本サービスでの相談業務および相談内容等に関与するものではありません。
・本サービスを利用していただくには、本規約に同意の上、入会手続きを行っていただく必要があります。
・本規約は、株式会社アーネラが企画運営者として提供するインターネット通信サービスに関して弊社と会員様との間の一切の関係について適用されます。
・本規約の内容は必要に応じて改定されることがあります。その際は、本サービスのトップページ上に掲載されますので、随時確認してください。

また、本規約を変更した場合、利用料金、その他の本サービスに関する事項は、告知を行った上で変更後の規約によるものとします。

・以下の方に対しては、本サービスへの入会をお断わりし、または入会いただいた場合であってもサービスの利用をお断わりする場合があります。

［1］１８歳未満の方及び高校生
※２０歳未満の方のご利用には保護者の同意が必要です。

［2］本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者

［3］過去に本サービス、又はその他のサービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードやプリペイド式電子マネーの不正利用その他問題のある行為をしたことがある者

［4］上記・本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社、提携団体、あるいは鑑定師がその他合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者

・入会後、本規約の定めるところにより退会の手続き又は登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。

・本サービスサイト内に掲載された鑑定師への御礼文は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、鑑定師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
・弊社が提供する電話占いサービスは、鑑定師が発信する結果を必ずしも保証する物では御座いません。
結果等の不一致があった場合でも、弊社は如何なる理由があろうと保障を致しかねます。
・法律や病気等の専門家の知識が必要なこと、人の生死に関わること、ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想、試験の合否、紛失物等の占いはお受けできない場合がございます。
・また、弊社が必要と判断した場合、鑑定のご予約を承る事が出来なくなる場合がございます。
・その他鑑定師と鑑定方法、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。また該当鑑定師との鑑定をお断りさせて頂く場合がございます。

同様の場合に発生した鑑定料金のご請求は、全てご利用されたお客様に属します。従って、鑑定結果・内容に関してのお問合せにより、請求の取り下げは一切出来ません。尚、鑑定時間に関しては会員様と鑑定師の会話接続開始時間から、会話終了時間までを指します。従って、会話開始から、終了までは全て鑑定時間と計算される事に同意するものと致し、一切の不服申し立ては受け付けません。

本サービスの利用料金は、本サービスサイト内に掲載されています。ただし、料金は諸般の事情により随時、一方的に変更する場合もあります。料金は鑑定時間から試算され、鑑定料金と称されます。 会話時間の算出は電話占いシステムにより管理を実施、そこでの計測時間を元に試算されます。
1コイン＝1円でご購入いただけます。

・利用料金は利用後5日以内に銀行振り込み、クレジットカード決済、電子マネーのいずれかでお支払いいただきます。上記以外でのお支払い方法については一切お受けできません。
・銀行振り込みの場合、振り込み手数料は会員の負担となります。
・クレジットカード決済の場合は会員とクレジットカード会社の間で料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
・商品の販売形態の性質上、役務提供後の返金には応じられません。ご入金頂いた金額に関しては弊社が止むを得ないと判断、承諾した場合を除き、如何なる理由があろうと返金は一切行っておりません。
・領収書発行に関してデジタルコンテンツの性質上、当社サイトでは発行することは出来ません。もし必要な際はご入金時の領収書等を保管頂くようお願い致します。銀行振込【振込明細】、電子マネー【コンビニ等の領収書】、クレジット【利用明細】などが領収書となります。
・古いガラケー端末をお使いの場合、クレジットカード決済、電子マネー決済のご利用ができない場合があります。

会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、当社は当該会員に通知をすることなく本サービスの利用を禁止、もしくは制限する等の処置をとることがあります。

※期日までにご清算頂けない場合、当社サイト内でのお客様の信用状況に影響を及ぼし、後払いでのご利用をお断りする場合がございます。

会員にはお知らせメールが週1通〜3通程配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。

※メール配信が必要で無い方は登録後に設定をするものとします。

退会は会員自らが退会依頼を本サービスサポート宛に依頼する事で行うものとします。 上記の当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。 退会は会員が何時でも会員自らが希望すれば一方的に出来ますが、利用料金が発生している時は出来ないものとします。 利用料金発生中の会員に関しては、清算後に再度依頼を行い退会する事となります。 退会の際、手数料等の支払いは求めません。 退会処理が完了した場合、残りのコイン等は消滅することとします。 退会処理により削除された登録データ、情報に関して当社は一切の復旧義務を負いません。

会員は、本サービスをご利用するにあたり、以下の義務を負うものとします。

・会員は、ID、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード等の情報を不正利用しないこと。
・会員は、ID、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報、及び、管理について一切の責任を負うものとします。また、会員の登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報等の情報が、第三者に使用されたことによって、会員が被る被害については、当社は一切責任を負いません。
・会員が、本サービスを利用の際、第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないこととします。
・会員は、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報に変更があった場合、すみやかに当社が本サービスサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。

会員は、本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為をしてはなりません。

・鑑定師を誹謗・中傷する行為
・鑑定師に対する卑猥な発言
・鑑定師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為
・鑑定師との個人情報の交換、並びに一方的に聞き出す行為
・本サイト以外での直接の占い・鑑定を依頼する行為
・鑑定師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動
・鑑定師を宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為
・鑑定師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為
・当社、鑑定師、又は本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為
・当社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為
・犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為
・他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼
・本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為
・法令、又は公序良俗に違反する行為
・その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

本サービスは、ウェブサイトやメールの閲覧およびウェブサイトにおいてお客様が入力した情報をお客様または情報端末を識別する情報と組み合せ、以下の目的で利用する場合があります。

● 閲覧、入力情報の利用

・ログインを必要とする各サービスで利用者を判別するため。
・入力を必要とする一部のサービスについて、前回入力した情報の入力を省くため
・ウェブサイトへのアクセスについて、利用者を識別するため。
・お客様への電話占いサービス提供のため。
・統計データとして集計・分析するため
・お客様の属性や行動にあわせたレコメンドサービス提供のため。

● 収集する閲覧、入力情報

・本サービスにアクセスしたページに関する情報
・URLアクセスに関する情報
・本サービス利用時に入力した登録情報（例：性別、年齢など）
・本サービスにアクセスした情報端末や位置情報

● 閲覧、入力情報の保護

・閲覧、入力情報だけでは、特定個人を識別可能な情報ではありませんが、お客様などの情報と合わせて識別可能な個人情報となった段階では、「プライバシーポリシー」に基づいて管理いたします。

● 収集の手段

・クッキーについて
「クッキー」とはウェブサイトからお客様のブラウザーに送信する認識票（テキストデータ）のことです。お客様がウェブサイトを最初に訪問されたときに、ブラウザーを通じてお客様の情報端末に対しクッキーを記録させることにより、お客様が再度そのウェブサイトを訪問された際、ウェブサイト側でクッキーを認識して、お客様の情報端末からのアクセスであることを知ることができます。
（注）本サービスでは、サービス利用中のお客様のログイン情報の保持や、自動ログイン用のデータとしてクッキーを使用しています。
・個別URLについて
「個別URL」とは、識別用のパラメータ付きのURLであり、お客様へのご案内メールなどに使用する場合があります。このURLは、ウェブサイト側でお客様を識別するためのものであり、URL自体には個人情報を含んでおりません。
・携帯電話の個体識別番号について
「個体識別番号」とは携帯電話の製造番号で、本サービスが収集の段階では、携帯電話番号、メールアドレス、住所、氏名など、連絡先についての個人情報を含んでおりません。ただし、お客様などの情報と合わせて特定の個人を識別可能になった段階で個人情報として取り扱います。

・当社は、会員が本サービスに掲載した情報又は文章等が当社の定める所定の期間・時間・情報量等を超えた場合、もしくは内容が本サービス運営上不適切と判断された場合、運営、及び保守管理上の必要から会員に事前に通知することなくこれの全部・一部を削除する場合があります。
・当社は、本サービスにおいて会員が本規約に違反する行為を行っている事実を認識した場合、即時に会員による本サービスの利用（再登録をふくむ）を禁止もしくは制限し、又は会員のIDを抹消する権利(以下「禁止権等」といいます)を有するものとします。
・当社は禁止権等の行使に加え、会員に対して書き込みの削除及び警告を行う等必要な措置をとることができるものとします。
・当社は禁止権等の行使又は不行使に関して、会員からなされた質問につき一切返答する義務はないこととします。
・同一会員による重複による登録が発覚した際は、 新たに登録された会員登録は無効となり削除され、利用料金が発生した場合は請求義務は既存会員番号へ移行されます。
・当社は情報削除の結果、会員に生じた損害につき責任は負わないものとします。
・本サービスの利用において情報の適切性・真実性を保障しないものとします。

本サービスは、以下の何らかの事項が起こった場合には、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
また、本サービスの提供が遅延、中断した場合に起因する会員、又は第三者等の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

・本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。

火災・天災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。

戦争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。

その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。

当社は、その他の予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合、本サービスを停止及び廃止することができるものとします。